Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, cùng với dịch vụ giao hàng hiệu quả và chuyên nghiệp. Dưới đây là các quy định và thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi.
1. Phạm vi giao hàng
Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
- Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi quý khách đặt hàng thành công. Thời gian xử lý đơn hàng không bao gồm thời gian giao hàng.
- Đối với các đơn hàng đặt vào thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc các ngày lễ, đơn hàng sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Thời gian giao hàng
- Trong nước: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế như thời tiết, điều kiện giao thông, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác. Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS sẽ thông báo cho quý khách trong trường hợp có sự thay đổi về thời gian giao hàng.
4. Phí giao hàng
- Phí giao hàng cố định: Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS áp dụng mức phí giao hàng cố định là 35.000 VND cho mọi đơn hàng, không phân biệt địa điểm giao hàng trên toàn quốc.
- Phí giao hàng sẽ được cộng vào tổng số tiền thanh toán khi quý khách hoàn tất đơn hàng.
5. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được xử lý và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn điện thoại. Quý khách có thể sử dụng mã theo dõi (tracking code) để kiểm tra tình trạng đơn hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển.
6. Quy định về việc nhận hàng
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm và số lượng hàng hóa trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai sót, quý khách cần từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0931170619 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.
7. Chính sách giao hàng lần hai
Trong trường hợp quý khách không thể nhận hàng vào lần giao đầu tiên, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để sắp xếp thời gian giao hàng lần thứ hai. Nếu sau hai lần giao hàng mà vẫn không thể giao hàng thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được chuyển về kho của Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS và chúng tôi sẽ liên hệ để thỏa thuận về phương thức giao hàng tiếp theo.
8. Thay đổi địa chỉ giao hàng
Nếu quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0931170619 hoặc email [email protected] trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng nếu đơn hàng chưa được chuyển cho đơn vị vận chuyển.
9. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển
- Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS chịu trách nhiệm về sản phẩm và rủi ro liên quan đến sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến tay quý khách. Khi quý khách đã ký nhận hàng, mọi rủi ro và trách nhiệm liên quan đến sản phẩm sẽ thuộc về quý khách.
- Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để hỗ trợ quý khách, bao gồm việc gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
10. Liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến chính sách giao hàng của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS qua thông tin sau:
- Địa chỉ: Đội 7, thôn Khê Nữ, Nguyên Khê, Đông Anh, Hà Nội, Việt Nam
- Số điện thoại: 0931170619
- Email: [email protected]
- Website: Vidamade
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.