Chào mừng quý khách đến với Vidamade. Việc bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách là một trong những ưu tiên hàng đầu của Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi quý khách sử dụng dịch vụ của Vidamade, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ các thông tin sau:
a. Thông tin cá nhân
- Họ và tên: Để chúng tôi có thể liên hệ và cung cấp dịch vụ đúng theo yêu cầu của quý khách.
- Địa chỉ: Để giao hàng và các mục đích liên quan đến thanh toán.
- Số điện thoại: Để thông báo về tình trạng đơn hàng, các dịch vụ liên quan hoặc xử lý các vấn đề phát sinh.
- Email: Để gửi thông tin về đơn hàng, chương trình khuyến mãi và các thông báo quan trọng khác.
b. Thông tin thanh toán
- Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ: Chúng tôi có thể thu thập thông tin thanh toán nếu quý khách thực hiện mua hàng trên Vidamade. Các thông tin này được mã hóa và bảo mật tuyệt đối thông qua các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán an toàn.
c. Thông tin khác
- Lịch sử giao dịch: Bao gồm chi tiết các đơn hàng, sản phẩm đã mua, và các hoạt động khác liên quan đến tài khoản của quý khách trên Vidamade.
- Thông tin từ cookie: Khi quý khách truy cập Vidamade, chúng tôi có thể thu thập thông tin thông qua cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng với các mục đích sau:
a. Cung cấp và quản lý dịch vụ
- Xử lý đơn hàng và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ mà quý khách yêu cầu.
- Quản lý tài khoản khách hàng, bao gồm cả việc xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
b. Cải thiện dịch vụ
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển các sản phẩm mới và cải tiến các dịch vụ hiện có.
- Phân tích xu hướng tiêu dùng để cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của quý khách.
c. Liên hệ và quảng cáo
- Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi và các chương trình ưu đãi đến quý khách nếu quý khách đồng ý nhận.
- Liên hệ với quý khách qua điện thoại, email hoặc tin nhắn để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
a. Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy để hỗ trợ trong việc cung cấp dịch vụ như:
- Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng đến địa chỉ của quý khách.
- Đơn vị thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc các phương thức thanh toán khác.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ IT: Để bảo trì và hỗ trợ các hoạt động kỹ thuật của website.
b. Tuân thủ pháp luật
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
4. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách:
- Mã hóa dữ liệu: Thông tin thanh toán được mã hóa trước khi truyền đi để bảo vệ khỏi các truy cập trái phép.
- Tường lửa và các công cụ bảo mật khác: Chúng tôi sử dụng tường lửa và các công cụ bảo mật tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách và họ phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật.
5. Quyền của quý khách
Quý khách có quyền:
- Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân: Quý khách có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Vidamade.
- Yêu cầu xóa thông tin: Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo: Nếu quý khách không muốn nhận các thông tin quảng cáo từ chúng tôi, quý khách có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.
6. Thay đổi chính sách bảo mật
Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ K-VIS có quyền cập nhật hoặc thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về bất kỳ thay đổi nào thông qua email hoặc thông báo trực tiếp trên trang web Vidamade. Chính sách bảo mật được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
7. Liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:
- Địa chỉ: Đội 7, thôn Khê Nữ, Nguyên Khê, Đông Anh, Hà Nội, Việt Nam
- Số điện thoại: 0931170619
- Email: [email protected]
- Website: Vidamade
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong mọi vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân và bảo mật.